Politique de Retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner les articles selon les conditions suivantes :
1. Délai de Retour
Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.
2. Conditions de Retour
- Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
- Les articles en promotion ou en soldes ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.
3. Procédure de Retour
- Contactez notre service client à info@aniland.ch pour notifier votre retour.
- Renvoyez l’article à l’adresse indiquée en utilisant un mode de livraison suivi.
- Une fois l’article reçu et inspecté, nous traiterons le remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
4. Frais de Retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
- Si l’article retourné est accepté, nous vous rembourserons le prix du produit (hors frais de livraison initiaux).
5. Exceptions & Garanties
Si un article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à info@aniland.ch ou via notre formulaire de contact sur notre site.
Merci de votre confiance !